eKomercyjnie.pl

Wczoraj w Warszawie odbyła się ostatnia w tym roku Aula (spotkanie branży internetowej). Jednym z punktów tej imprezy była prezentacja dotycząca sklepów internetowych. Wojciech Kuśmierek z UseLab.pl opowiedział o dziesięciu największych błędach, które jego zdaniem pojawiają się w e-sklepach (głównie pod kątem użyteczności).

Oto pełna lista wskazanych problemów:

1. Brak uwzględniania potrzeb klientów.
2. Niejasny przekaz marketingowy.
3. Niewidoczność celu.
4. Możliwość ucieczki klienta.
5. Żądanie zbyt wielu danych.
6. Captcha.
7. Obowiązkowa rejestracja.
8. Wymuszanie zgody na przesyłanie informacji.
9. Zła obsługa błędów w formularzach.
10. Brak testowania.

Powyższe zestawienie jest dość ogólne, dlatego zapraszam do zapoznania się z dokładnym opisem każdego błędu (wideo z prezentacji nagrał i wrzucił do sieci Maciej Budzich vel Mediafun – dzięki wielkie!).

Po obejrzeniu materiału warto przejrzeć poszczególne elementy w swoim sklepie. Być może natraficie na coś, co można szybko poprawić (albo przynajmniej rozpoznacie problem).

UPDATE: Poniżej dostępne są slajdy z prezentacji Wojciecha: