Czytałeś(-aś) może Kill grill. Restauracja od kuchni (Anthony Bourdain)? Autor, doświadczony szef kuchni opisuje tam między innymi różne typy właścicieli restauracji. Wiecie jakie restauracje najczęściej bankrutują? Te, które zostały założone jako spełnienie marzeń, hobby i rodzaj emerytury. Wszystkie one nie przeżyją jednego roku. Dlaczego? Bo prowadzenie knajpy to ciągła wojna pełna zdradzieckich intryg i walki z przeciwnościami losu. Przetrwają najsilniejsi, zmotywowani i doświadczeni.
Wielu z nas zakłada sklep internetowy bo lubi, bo chce spróbować albo widzi okazję. Sam tak zrobiłem więc wszystkie te błędy i wypaczenia są też moim udziałem:). Sklep na początku szybko się rozwija, zachęca nas to do dalszych inwestycji. Skoro jest tak dobrze, to dlaczego tak wiele sklepów kończy jako internetowe warzywniaki?
czytaj cały artykuł
Przez ostatni weekend w sklepie AleDobre.pl trwała akcja darmowej dostawy. Udało mi się namówić właścicieli sklepu do podzielenia się jej założeniami, wynikiem i wnioskami z działania. Zapraszam do lektury materiału Grzegorza Ostrowskiego, który dobrze opisał to, co działo się (i z tego co wiem, dalej dzieje się) w jego firmie przez ostatnich kilka dni.
czytaj cały artykuł
Zapraszam do relacji z konferencji ecommerce standard 2010, którą specjalnie dla Czytelników eKomercyjnie przygotował Robert Janeczek (gForces/Zubibu). Co ciekawego wydarzyło się podczas tego wydarzenia?
czytaj cały artykuł
Facebook to aktualny hit polskiego internetu. Liczba użytkowników tego serwisu społecznościowego rośnie w niesamowitym tempie i coraz więcej firm próbuje odnaleźć się w jego rzeczywistości. Na fali euforii związanej z informacją, że „wszyscy już tam są” Facebook przedstawiany jest jako nowy kanał sprzedaży dla sklepów internetowych. Rzeczywistość dość szybko zweryfikowała te doniesienia…
czytaj cały artykuł
Zgodnie z zapowiedziami, publikujemy dwie relacje uczestników konferencji e-nnovation, która odbyła się w dniach 23-24 września br. w Poznaniu. Na początek zapraszam do podsumowania imprezy w wykonaniu Agnieszki Zdebiak, która wygrała wejściówkę w konkursie eKomercyjnie. Po jej tekście zamieszczam ogólne wrażenia Norberta Trudzińskiego.
czytaj cały artykuł
Porzucanie koszyka i rezygnacja z finalizowania transakcji to spory problem dla właścicieli sklepów internetowych, o którym pisaliśmy już kilka razy. Tomasz Jaromin z Intymnie.com postanowił spróbować usprawnić proces zakupowy w swoim sklepie i zgodził się podzielić swoimi wnioskami z czytelnikami eKomercyjnie.
czytaj cały artykuł
Zapraszam do przeczytania wrażeń z konkursu na najlepszy startup z konferencji e-nnovation. Swoje spostrzeżenia zebrał Norbert Trudziński ze sklepu Neosport.pl, który w niemal ostatnim momencie zastąpił mnie na tej imprezie. Ostatecznie w rywalizacji wygrały dwa pomysły: Zubibu.com (nagroda publiczności) oraz Squeeqly.com (ocena jury).
czytaj cały artykuł
To już czwarta odsłona cyklu Mystery Shopping na eKomercyjnie. Tym razem czas na kobiecy punkt widzenia i sklep BycMama.pl, specjalizujący się w odzieży i akcesoriach dla młodych mam oraz kobiet w ciąży (Panowie wybaczcie ciagłą eksploatację tematu – jak już urodzę, zacznę znów kupować w „normalnych” sklepach i o nich też będę pisać ;-)).
czytaj cały artykuł
W poniższym materiale chcę pokazać praktyczne sposoby podnoszenia konwersji. Nie będzie tutaj magii w stylu marketingowych intuicji. Rozważania opieram na dwóch źródłach: badaniu przeprowadzonym przez Ideacto na dwóch średniej wielkości sklepach polskich (eyetracking i user testy, pisaliśmy o nim m.in. tutaj) i raporcie firmy Elastic Path – The Ecommerce Checkout Report. A Quantitative Look at the Tactics of the Top 100 Retailers.
czytaj cały artykuł
„Sklep internetowy to biznes idealny – trochę pracy na początku, a później już samo się kręci…” – ile setek sklepów internetowych zostało założonych przez tak myślących oportunistów z zerowym budżetem, brakiem umiejętności i pracą na etat na karku? Ilu zrezygnowało po kilku miesiącach wyczerpując budżet lub zniechęcając się brakiem wyników? Niejeden dostawca oprogramowania utrzymuje się na rynku dzięki wpłatom od sklepów, które nigdy nic nie zarobiły. Zastanówmy się co zrobić, żeby nie zostać jednym z bankrutujących sponsorów takich firm.
czytaj cały artykuł
Zapraszam do przeczytania recenzji książki Delivering Happiness, opisującej burzliwe (a przez to ciekawy) losy sklepu Zappos.com. Tekst podesłał Artur Rynkiewicz, który wygrał tę pozycję w konkursie organizowanym na eKomercyjnie.pl. Miłej lektury!
czytaj cały artykuł
Niedawno dostałam newsletter od jednego z moich ulubionych sklepów internetowych, PieknaMama.pl. Był tam wspaniale brzmiący nagłówek: „ZOSTAŃ W DOMU Z DZIECKIEM ZARABIAJ W SIECI. ZBUDUJ Z NAMI SWÓJ SKLEP INTERNETOWY”. Właścicielka sklepu oraz jej dostawca oprogramowania sklepowego, stworzyli wspólny projekt, w którym zachęcają młode mamy do założenia własnego sklepu internetowego. Pełną treść oferty znajdziecie tutaj.
Brzmi cudownie. Oto w momencie zakończenia urlopu macierzyńskiego zakładam własną firmę i zaczynam zarabiać w sieci. Nie muszę już chodzić do pracy, pracuję we własnym domu, a w przerwach spędzam miło czas ze swoim maleństwem. Kurier przywozi i odwozi przesyłki, a pieniążki spływają prosto na moje konto. Niezależność. Swoboda. Satysfakcja. Czy na pewno?
czytaj cały artykuł
Budujesz obroty z myślą o wysokiej wycenie biznesu i rankingach? To bardzo ryzykowna strategia i wielu sprzedawców zapłaciło już bardzo wysoką cenę za takie myślenie. Im dłużej zajmuję się ecommerce tym mocniej wierzę, że jedyną drogą do sukcesu w tej coraz trudniejszej branży jest lojalność.
czytaj cały artykuł
O sukcesach sklepów internetowych, zwłaszcza swoich, pisze się łatwo. O wiele trudniej jest pisać o porażkach z e-sklepami w roli głównej – zwłaszcza swoimi…. Postanowiłem jednak opisać swój początek z e-handlem ku przestrodze wszystkich debiutujących sprzedawców. Możecie uczyć się na moich błędach.
czytaj cały artykuł
Po przerwie wracamy do cyklu Mystery Shopping. W trzecim poście z tej serii sprawdziłem jak działa sklep Tuszmarkt.pl, o istnieniu którego raczej nie dowiedziałbym się, gdyby jego właściciel nie działał w social media (wcześniej korzystałem z oferty konkurencji). To dobry przykład na to, że nawet jak na pierwszy rzut oka nie widać korzyści z pisania wpisów w serwisach społecznościowych, to w głowie klienta utrwala się nazwa sklepu:)
czytaj cały artykuł
Nawiązując do poprzedniego artykułu dotyczącego sposobów prowadzenia komunikacji na Facebooku poniżej dalszy ciąg wskazówek jak „to be or not to be” w świadomości naszych klientów korzystających z tego serwisu społecznościowego.
czytaj cały artykuł
Przed Wami kolejna część nieregularnego cyklu wpisów, w których zbieram ciekawe materiały na temat ecommerce znalezione w polskiej sieci (link do poprzedniego zestawienia). Życzę przyjemnej lektury w poniedziałkowy, letni poranek.
czytaj cały artykuł
Sklep internetowy jest z reguły sklepem samoobsługowym – to klient decyduje, jaki towar go interesuje, a po pomoc pracowników obsługi sięga dopiero w ostateczności (choć dużo zależy tutaj od branży, w której działamy). Warto jednak (wręcz trzeba!) próbować pomagać kupującym w dokonaniu jak najlepszego wyboru. Można to zrobić na kilka sposobów, a jednym z pomysłów jest przygotowanie interaktywnej aplikacji, której rolą będzie wskazywanie konkretnych produktów po poznaniu potrzeb klienta.
czytaj cały artykuł
W odpowiedzi na prośbę Pawła Małkowskiego ze sklepu ŚwieżoPalona.pl, przedstawiam analizę opisu produktu w jego sklepie, przeprowadzoną pod kątem kobiecego targetu.
czytaj cały artykuł
Bez promocji sklepu internetowego i zdobywania użytkowników odwiedzających naszą stronę nie możemy liczyć na sprzedaż – to oczywiste. Jak zatem najskuteczniej wychodzić naprzeciw potencjalnym klientom i przedstawiać im naszą ofertę? Firma Econsultancy w swoim ostatnim badaniu stara się odpowiedzieć na to pytanie.
czytaj cały artykuł