Wszyscy chcemy, żeby sklep internetowy, w którym robimy zakupy, był:
a) Szybki jak Usain Bolt
b) Piękny jak Jessica Alba (ew. Johnny Depp)
c) Bezpieczny, jak w towarzystwie Pudziana.
Całe dzieciństwo wbijano nam do głowy: „Nie ufaj obcym!”. A tu nagle przyszło nam żyć w czasach, w których przeciętny Kowalski za pomocą Internetu może kupić wszystko. I nie jest to hiperbolizowane stwierdzenie. Zaczynając od butów, książek, przez sprzęt RTV czy AGD, na nieruchomościach i samochodach skończywszy.
czytaj cały artykuł
Niezależnie od branży, sprzedaż przez Internet kieruje się własnymi prawami. Jednym z nich jest możliwość złożenia zamówienia przed premierą (pre-order). Na Zachodzie idea takich zakupów znana jest o kilkunastu lat. U nas taki sposób sprzedaży wprowadzili na rynek polscy dystrybutorzy multimediów. O co w tym wszystkim chodzi?
czytaj cały artykuł
Wszyscy doskonale pamiętamy aferę z lipca 2011 roku, kiedy kilkaset sklepów internetowych „padło ofiarami” akcji kancelarii radcy prawnego z Tarnowa. Jesienią zapadły pierwsze wyroki, wiele spraw jest jeszcze w toku. Emocje zdążyły opaść, a cała sprawa przestała już zajmować właścicieli sklepów nie dotkniętych bezpośrednio tym tematem. Zamiast zaczynać dzień od czytania nowych klauzul niedozwolonych wpisywanych do rejestru UOKiK, woleli się zająć sprzedawaniem. Aż tu nagle… nowe pozwy. Czyżby powtórka z rozrywki?
czytaj cały artykuł
Wczoraj zapowiedzieliśmy kolejny ShopCamp (tym razem w Międzyzdrojach), a tymczasem w sieci pojawiły się materiały wideo z ostatniego ShopCampu w Białymstoku (podziękowania dla ekipy Filmpoint.pl!). Zapraszam do obejrzenia materiałów i dajcie znać w komentarzach, co o nich sądzicie.
czytaj cały artykuł
Firma SmartNet Research & Solutions, która stworzyła i rozwija usługę Sotrender (dawniej Fanpage Trender), przysłała najnowszy raport zawierający ranking najpopularniejszych fan-page na Facebooku oraz opisujący działania ich administratorów w kwietniu 2012 roku. Zobaczcie, jak w poprzednim miesiącu radziły sobie oficjalne profile witryn e-commerce oraz serwisów zakupów grupowych (dużo wykresów!).
czytaj cały artykuł
Autorem poniższego artykułu jest Grzegorz Głowiak z FreshPharma – agencji e-marketingowej dedykowanej branży zdrowie i uroda.
Jednym z głównych powodów kupowania przez internet według konsumentów są niższe ceny. Różne opracowania wskazują, że produkty w sieci są mniej więcej 15-20% tańsze niż w sklepach tradycyjnych. Do tej pory nie było jednak badania, które pokazywałoby jak różnią się ceny leków, suplementów diety i kosmetyków kupowanych w aptekach tradycyjnych i internetowych.
czytaj cały artykuł
W idealnym świecie proces kupowania produktów przez Internet, szczególnie na portalach aukcyjnych, wyglądałby mniej więcej tak: “Wchodzę na portal, na którym od razu znajduję interesujący mnie produkt. Towar jest oczywiście świetnie opisany, ma prawdziwe zdjęcia, a jeżeli pojawiłyby się jakieś wątpliwości, to sprzedawca momentalnie odpisuje na mojego maila. Towar zaraz po zapłacie jest wysyłany, a doręczyciel z uśmiechem na ustach przynosi mi dobrze zapakowaną paczuszkę. Cała operacja nie trwa dłużej, niż dwa dni.”
czytaj cały artykuł
Autorką poniższego tekstu jest Julia Mandel z firmy Trusted Shops, która zajmuje się certyfikacją sklepów internetowych. Informacja pochodzi z newslettera Trusted Shops, który możecie zamówić tutaj.
Prawo do odstąpienia od umowy to temat, który wielu właścicieli sklepów przyprawia o ból głowy. Z jednej strony istnieje obowiązek poinformowania konsumenta o tym prawie. Z drugiej strony łatwo można popełnić błędy i ograniczyć – umyślnie lub nieumyślnie – prawa konsumenta. W drugiej części serii przedstawiamy kolejne błędy, które można popełnić opisując skutki prawa do odstąpienia do umowy.
czytaj cały artykuł
Pod koniec lutego po raz pierwszy napisaliśmy o serwisie Pinterest.com i jego zastosowaniu w branży e-commerce (czytaj: Czy Pinterest odmieni rynek e-commerce?). Do pełni szczęścia brakowało jedynie liczb potwierdzających przypuszczenia marketerów. Na ujawnienie danych zdecydował się zachodni serwis Boticca.com i okazało się, że w jego przypadku Pinterest jest skuteczniejszy w sprzedaży, niż Facebook.
czytaj cały artykuł
Sylwester i karnawał już dawno za nami, a co za tym idzie analizy i proroctwa na temat tego, jaki będzie 2012 rok. Nie zmienia to jednak faktu, iż w e-commercie sporo się dzieje i warto obserwować, w którym kierunku zmierza rodzimy rynek handlu internetowego.
Chyba najważniejszy kierunek, o którym chciałbym przypomnieć, to kształtowanie się silnych marek sprzedawców. Mniej więcej do początku 2011 roku w handlu internetowym mogliśmy zauważyć wiele sklepów, które rozwijały się organicznie, nie posiadały silnej marki znanej szerszej rzeszy internautów.
czytaj cały artykuł
Z przerażającą wiadomością o zakazie sprzedaży Nike/Adidas/Reebok na Allegro jako pierwszy dotarł do mnie kurier GLS. Płonąc sprawiedliwym gniewem, zapytał, czy to możliwe?! Czy producent może zabronić sprzedawać na Allegro?! Co teraz zrobią ludzie?! Przecież ACTA nie miało wejść!
czytaj cały artykuł
Zapraszamy wszystkich Czytelników serwisu do lektury najnowszego numeru magazynu eKomercyjnie.pl. Tym razem przygotowaliśmy ponad 70 stron ciekawych materiałów o e-commerce.
Partnerem tego wydania magazynu jest platforma sklepowa iStore.pl (dziękujemy za wsparcie!). Dużo praktycznej wiedzy o e-handlu gwarantowane.
Nasze pismo ukazuje się jako miesięcznik i jest dedykowane branży e-commerce ze wskazaniem na właścicieli sklepów internetowych.
czytaj cały artykuł
Największą bolączką wielu sklepów internetowych są zdjęcia. Często słabej jakości, często nie przedstawiające rzeczywistych towarów. Viola Śpiechowicz, właścicielka sklepu VSstore poradziła sobie z tym problemem w wyjątkowy sposób. Sklep jest butikiem online, butikiem nietanim, sygnowanym nazwiskiem projektantki. Jedni jej kreacje kochają, inni krytykują – ale tak to już jest w świecie mody.
czytaj cały artykuł
Sukces marki zaczyna się na poziomie jednostki, pojedynczego użytkownika naszego produktu lub usługi. We współczesnych mediach to statystyczny Kowalski rozmawia z producentem jogurtu na Facebooku, ogląda jego kanał na YouTube oraz śledzi profil na Twitterze, a gdy ma problem, nie unika jego opisywania w sieci. Coraz więcej firm i sklepów posiada własne profile na portalach społecznościowych, co znacznie ułatwia im kontakt z ostatecznym użytkownikiem, który przecież kreuje markę poprzez używanie produktu.
czytaj cały artykuł
W cyklu na temat SEO przyszedł czas na kolejną porcję konkretów. Pisałem już o strategii SEO sklepu oraz kwestiach związanych z budowaniem wartościowych tekstów, które wpływają zarówno na markę sklepu, ale także na pozycjonowanie w wyszukiwarkach. Tym razem chciałbym poruszyć najważniejsze kwestie związane z optymalizacją SEO sklepu.
czytaj cały artykuł
Istnieje wiele sposobów, do jakich uciekają się sprzedawcy, aby ułatwić klientowi decyzję o zakupie. Ciekawy opis, dokładne informacje techniczne, dużo dobrych zdjęć oraz przejrzysta karta produktu – to się liczy.
Klienci mają różne wątpliwości. Bywa, że interesują ich szczegóły, jakich nie sposób dowiedzieć się na podstawie samego patrzenia na przedmiot lub z opisu producenta. Ponadto, każdy ma inne potrzeby – coś, co dla mnie nie ma znaczenia, dla innej osoby może być bardzo istotne.
czytaj cały artykuł
Autorką poniższego tekstu jest Julia Mandel z firmy Trusted Shops, która zajmuje się certyfikacją sklepów internetowych. Informacja pochodzi z newslettera Trusted Shops, który możecie zamówić tutaj.
Prawo do odstąpienia od umowy to temat, który wielu właścicieli sklepów internetowych przyprawia o ból głowy. Z jednej strony istnieje obowiązek poinformowania konsumenta o tym prawie. Z drugiej strony łatwo można popełnić błędy i ograniczyć – umyślnie lub nieumyślnie – prawa konsumenta. W pierwszej części artykułu przedstawiamy niektóre błędy, które można popełnić opisując prawo do odstąpienia do umowy.
czytaj cały artykuł
Rok 2011 był dla branży spożywczej dość łaskawy. Badania przeprowadzone przez PMR Ltd. mówią o prawie 4% wzroście w stosunku do wcześniejszego roku, jednak analiza wskazuje, iż wzrost ten miał miejsce głównie w segmencie dyskontów i supermarketów, a źródłem tej wartości jest tak naprawdę wzrost cen. Raport, obok analizy roku 2011, zawiera również prognozy dotyczące kierunków rozwoju sprzedaży w branży spożywczej – informacje szczególnie istotne dla e-commerce – zakładają bowiem rozwój kanałów sprzedaży o sklepy internetowe.
czytaj cały artykuł
Pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych, obecność w porównywarkach cen, social media, e-mail marketing czy blog – tak najczęściej e-sklepy walczą o uwagę klientów. W strategii marketingowej i sprzedażowej warto sięgać również po nowe narzędzia, do których należą webinary.
czytaj cały artykuł
Pomysłów na biznes jest tyle, ilu właścicieli firm. Czasami o osiągnięciu sukcesu decyduje trafny wybór branży oraz umiejętne wykorzystanie jej potencjału. To właśnie sprofilowanie się oraz dostarczanie produktów naprawdę wysokiej jakości pozwoliło moo.com na zdobycie wysokiej pozycji wśród firm zajmujących się poligrafią, a dokładniej drukiem wizytówek, kart biznesowych oraz naklejek.
czytaj cały artykuł
Jeśli chcecie dowiedzieć się, jak startowała ŚwieżoPalona, gdzie byliśmy, gdzie teraz jesteśmy i jak to osiągnęliśmy, zapraszam do czytania. Tych, którzy nie znają mojego biznesu zapraszam najpierw do zobaczenia dwóch naszych sklepów www.swiezopalona.pl i www.wloskieespresso.pl. Oferujemy w nich świeżo wypalane kawy i najróżniejsze akcesoria kawowe, od kawiarek, przez frenchpressy i ubijaki do mleka, aż po filiżanki i kubki.
czytaj cały artykuł
Innowacyjny pomysł to klucz do sukcesu w każdej branży. Stwierdzenie Steve’a Jobsa „think different” w sposób kompletny obrazuje od czego należy zacząć, w momencie gdy chcemy zrobić coś zupełnie innego. Począwszy od stworzenia innowacyjnego komputera, na sznurku z zawieszką i grawerem skończywszy.
czytaj cały artykuł
Komunikacja zawsze była, jest i będzie podstawą w handlu, nieważne którym: internetowym czy tradycyjnym. Jak mawia jeden ze znanych mi właścicieli sklepów internetowych: „Handel to rozmowa” (pozdrawiam!). Pojęcie „elementarnej szyny komunikacyjnej” przejąłem z jednego z projektów, w którym uczestniczyłem, ale dobrze oddaje ideę niniejszego artykułu.
czytaj cały artykuł
30 marca oś czasu została wprowadzona dla wszystkich fanpage’y funkcjonujących w ramach Facebooka. Zmiana interfejsu graficznego pociąga za sobą również konieczność rewizji sposobu komunikacji ze społecznością. Umiejętne wykorzystanie Timeline pozwoli na lepsze wyeksponowanie treści sklepu internetowego. Jak zadbać o właściwą promocję swojego e-biznesu?
czytaj cały artykuł
Przyznam, że zanim napisałem ten artykuł, nie korzystałem z Allegro (w celach sprzedażowych) przez dobre dwa lata. Po tak długiej przerwie postanowiłem zobaczyć, czy coś się zmieniło. Czy warto z niego korzystać? Chciałem się przekonać przede wszystkim, czy mogę sprzedawać z zyskiem lub zysk ten czerpać z Allegro w inny sposób. Dlaczego? Dlatego, że lubię zarabiać! A Wy nie?
czytaj cały artykuł
Opineo.pl to największy w Polsce serwis zbierający opinie o sklepach internetowych. Od momentu premiery w 2006 roku, projekt Pawła Kucharzaka przeszedł szereg zmian, które pozwoliły mu na osiągnięcie bardzo dobrych wyników zarówno jeżeli chodzi o oglądalność witryny, jak i budowanie relacji z e-sklepami. Zapraszam do przeczytania wywiadu z Pawłem, w którym m.in. opisał drogę, jaką Opineo.pl przeszło do tej pory, a także zdradził, jak postrzega branżę handlu internetowego w Polsce.
czytaj cały artykuł
Raz na jakiś czas rzeczywistości udaje się zaskoczyć każdego z nas. Okazuje się, że rzeczy nie są takimi, jakimi nam się wydawały i właściwie nie wiemy, dlaczego tego nie zauważaliśmy. Do niedawna byłem święcie przekonany, że dla przedsiębiorców (zwłaszcza e-przedsiębiorców) najtrudniejsze są relacje B2C. Swój pogląd opierałem na postępującej dysproporcji pomiędzy prawami i obowiązkami stron oraz surowości kar za naruszenia nawet nie prawa, a jego „najnowszej i jedynej słusznej” wykładni. Nie dostrzegałem problemów, jakie mogą w relacjach B2B dotykać e-przedsiębiorców, którzy przecież w znakomitej większości prowadzą mikroprzedsiębiorstwa.
czytaj cały artykuł
Priorytety małego, początkującego sklepu znacznie się różnią od tych, jakie ma stabilny i podparty kilkuletnią historią konkurent. Ten drugi może się skupić na długofalowych planach, inwestując w promocję, której efekty odczuje dopiero za kilka miesięcy. Nawet, jeśli w międzyczasie pojawią się chwilowe zawirowania gotówkowe, to może już liczyć na kredyt kupiecki u dostawców lub bankowy limit debetowy w rozsądnej wysokości.
czytaj cały artykuł
Firma SmartNet Research & Solutions, która stworzyła i rozwija usługę Sotrender (dawniej Fanpage Trender), przysłała najnowszy raport zawierający ranking najpopularniejszych fan-page na Facebooku oraz opisujący działania ich administratorów w marcu 2012 roku. Zobaczcie, jak w poprzednim miesiącu radziły sobie oficjalne profile witryn e-commerce oraz serwisów zakupów grupowych (dużo wykresów!).
czytaj cały artykuł
Rozwój technologii informacyjnych daje przedsiębiorcom niemal nieskończone możliwości. Obecność firmy w sieci pozwala dotrzeć do niej całym rzeszom odbiorców, a nowoczesne kanały komunikacji w połączeniu ze szczegółowym targetowaniem są tym, o czym marketerzy mogli kilka lat temu tylko marzyć. Jest jednak i druga strona medalu: wraz z szybkim rozwojem branży IT, obserwujemy lawinowy wzrost zagrożeń, na które narażone są firmowe systemy informatyczne, a w nich informacje poufne i handlowe.
czytaj cały artykuł
