Komentarze do: Płatne oprogramowanie – abonament nie jest taki straszny

Autor: cstore

cstore — Mon, 18 Apr 2011 11:54:19 +0000

Nie znam oprogramowania KQS i ich działu supportu, także mogę wypowiedzieć się jedynie jak to wygląda z naszej strony (cstore). Opłata supportowa wynosi 50zł/miesiąc i zawiera pakiet pomocy technicznej (do 2 roboczogodzin) oraz aktualizacje. Generalnie każde zgłoszenie awarii/problem jest sprawdzany w ciągu 24h, czasami zdarza się że klienci sami modyfikują oprogramowanie po czym dzwonią i zgłaszają że coś się samo popsuło ;)

Ale takie sytuacje są traktowane raczej jako ciekawostki dnia. Wiadomo jest że z biegiem czasu ilość błędów w sklepie spada do minimum i większość zgłoszeń to jednak próby/błędy wynikające z nieznajomości oprogramowania bądź dziwne awarie niecodziennych serwerów na których niektórzy klienci stawiają swój sklep.

Tak czy inaczej Klienta trzeba szanować z szacunkiem.

Autor: misio

misio — Sun, 30 Jan 2011 15:17:01 +0000

Witam,
miałem styczność z tym oprogramowaniem i supportem…, a z tym, ze darmowe cokolwiek to mogę wyśmiać.
+tani
+dużo opcji
A minus to opiszę więc będzie taki większy minus.
Sklep zainstalowany i już sobie działa, dodajemy produkty super. Mija jakiś czas, a tu niespodzianka baza danych się rozsypała więc zwracam się do supportu, który w odpowiedzi gnoi mnie, że to ja popsułem i wieszają na mnie wszelkie możliwe psy, ale łaskawie zrobili to i obydwie strony już wiedziały, że tego ja popsuć nie mogłem i nie przeprosili za swoje chamskie zachowanie. 7 dni przed końcem darmowej pomocy technicznej zwalił się weryfikator (token) i już nie pomogli 0 kontaktu.
Był jeszcze jeden myk, wspólnie z inną firmą chcieliśmy połączyć bazę produktów i już mniejsza o to, że zrzut nie kopiuje grafiki, ale produkty nałożyły się na te już wprowadzone i je wykasowało (na szczęście było ich jeszcze niewiele).
By wykupił tą pomoc techniczną za te ok. 150zł/rok bo to w sumie niewiele, ale do czego do tego weryfikatora? i jeszcze by znów bym otrzymał odpowiedź „to ty popsułeś…”

Ktoś zna lepsze oprogramowanie na dużą ilość produktów i z miłym supportem?

Autor: Morwin

Morwin — Mon, 24 Jan 2011 12:43:08 +0000

KQS jednym pasuje drugim nie, nie będę nikogo przekonywał do którejkolwiek ze stron, ja używam kqs, sprzedaje drogi sprzet ale mało, firma ma duze obroty ze sprzedazy. O zmianie platformy nie mysle bo nie ma takiej potrzeby, wszystkie opcje sa dostepne, kopia danych jest cały czas pomocy technicznej nie potrzebuje. Może do handlu na duża skalę lub z wieloma produktami ta platforma się nie sprawdza, ale nie wszyscy sprzedawają dużo, innych poprostu kusi cena i dla niektórych to jedno z niewielu rozwiązań na początek.

Autor: Marcin

Marcin — Thu, 06 Nov 2008 09:56:05 +0000

Konkretnie to chyba sam Pan widzi jakiej jakości są to komentarze.

Pana blog to nie sąd gdzie strony przedstawiają swoje racje. Anonimowo można napisać każdą głupotę, a jeśli Pan na to pozwala to świadczy wyłącznie o Panu.

Wątpię, aby jakaś szanująca się firma zabrała głos w czymś takim.

Autor: cichociemny

cichociemny — Fri, 31 Oct 2008 16:46:50 +0000

Pitolenie o szopenie. Obydwa powyzsze komentarze są guzik warte. Jeden neguje kqs a drugi go wychwala. Bzdury totalne.

fakty:

1. na razie nie wiadomo nic o wykradaniu danych przez kqs
2. to co wiadomo to fakt nie poinformowania uzytkownikow sklepu ze program wysyla dane do kqs podczas instalacji
3. fakty o kqs sa nastepujace: program calkiem dobry ale autor to delikatnie powiedziawszy czlowiek myslacy inaczej

podsumowujac: chcesz prowadzic powazny biznes nie kupuj kqs bo jak sie cos zwali w programie to zostaniesz na lodzie – chcesz po prostu miec tani i dobry program i wisi ci to czy kqs ci odpisze lub tez pomoze to kupuj ten program

Autor: Marcel

Marcel — Fri, 31 Oct 2008 15:48:15 +0000

Powyższe wypowiedzi to zemsta klientów którzy instalowali dodatkowe sklepy bez zakupu licencji. Autor sklepu wprowadził system identyfikacji, który nie spodobał się złodziejaszkom. Wykradanie danych ze sklepu to bzdura. Nie ma się co dziwić, iż z takimi klientami firma KQS nie chce współpracować. Używam skryptu sklepowego niemal od początku jego powstawania, bardzo sobie cenię profesjonalizm wykonania aplikacji – jest najlepsza na rynku.

Autor: janusz Q

janusz Q — Wed, 29 Oct 2008 15:33:48 +0000

ostatnio użytkownicy sklepów KQS dowiedzieli się przypadkiem że oprogramowanie KQS.Strore wykrada poufne informację z bazy danych i przesyła je na adres autora skryptu

Autor: malybobas

malybobas — Thu, 26 Jun 2008 05:53:27 +0000

Panie krzysiek_k

i nie reklamuj, bo :

-darmowe aktualizacje ? moze i sa ale dla tych osob co siedza cicho i nie nazekaja na oprogramowanie i na administratora Pana Krzysztofa właściciela KQS

-wsparcie techniczne ? tak, wystarczy poczytac oficjalne forum KQS gdzie pomocy udzielaja uzytkownicy sklepow a Pan KQS stosuje chamskie odpowiedzi na pytania uzytkownikow sklepu. Fajnie ze rozwinelo sie nieoficjalne forum i mozna tam poczytac wiecej o stosunku Pana KQS do uzytkownikow sklepu.

modyfikacje ? sam napisales – gorzej! Choc nie jest tragicznie jak w 2 powyzszych przypadkach, bo przeciez jak jedna osoba ma wprowadzac modyfikacje przy tym odpowiadajac na setki maili dziennie , bo wyglodnialy wiedzy nowy klient ktory zakupi sklep KQS zadaje po kilkanascie pytan hurtem i nie uzyskuje i tak na nie odpowiedzi. GG milczy, e-mail tez ( w niektorych przypadkach ), telefon milczy.

to tyle.

Zapraszam po więcej na http://www.forum.i-sklepy.eu/

Autor: krzysiek_k

krzysiek_k — Fri, 18 Jan 2008 22:12:35 +0000

Nie chce tu nikogo reklamowac ale wezmy dla przykladu narzedzie np. KQS, za ktory sie placi 249 zl netto.
- Darmowe aktualizacje
- Wsparcie techniczne darmowe
- Modyfikacje – tutaj gorzej

Jednak systemow gotowych jest mnostwo takich, ktore dzialaja na podobnym modelu i daja darmowe aktualizacje, wsparcie techniczne darmowe a modyfikacje za pewna oplata.