W wielu branżach czas od pierwszego kontaktu ze sklepem do zakupu trwa znacznie dłużej.

Na problem można także spojrzeć jeszcze szerzej. Mam na myśli to, co zrobimy z tymi klientami, którzy dotrą do nas z Adwords. Jeśli utrzymamy z nimi kontakt kolejnego zakupu nie dokonają już klikając na reklamę i też warto mieć to na uwadze przy kalkulowaniu kampanii.

Jak sklepy prowadzone przez jedna czy dwie osoby mają sobie na to pozwolić?

Nie chcę wykładać pieniędzy na AdWordsy, żeby później usłyszeć, że nic nie sprzedałem, bo sklep jest do niczego (nawet jeżeli faktycznie tak jest). Sklepy szukają klientów, a nie osób, które powiedzą, że są do bani.

Taki mała analogia, która przychodzi mi do głowy:
Mam tradycyjny sklep powiedzmy z odzieżą w centrum handlowym. Przychodzi do mnie mi gość i mówi: „za 1000zł przyślę do Pana sklepu dzisiaj 100 osób zainteresowanych Pana produktami”. Zgadzam się. Zaczynają przychodzić ludzie, których ten człowiek zachęcił. Na koniec dnia w kasie sklepu mam 500zł niż zwykle – pierwszy wniosek to: nie opłacało mi się (w końcu dałem gościowi 1000zł), ale.. Włączam zapis z monitoringu sklepowego i widzę: że ludzie błądzą po sklepie, że kiwają głową z niezadowoleniem patrząc na moje ceny, że niektórzy podchodzą tylko do mojej wystawy, popatrzą chwilę i nawet nie wchodzą. Po analizie monitoringu z tego dnia zmieniam układ stoisk, przeprojektowuję witrynę sklepową i obniżam ceny na wybrane produkty i okazuje się, że w przeciągu miesiąca mam średnio 200zł dziennie niż przed zmianami, czyli jednak działania tej osoby były bardzo opłacalne, gdyż pozwoliły mi dostrzec, to czego wcześniej nie widziałem.

Oczywiście do podobnych wniosków można by dojść po np. 2 miesiącach obserwacji klientów przychodzących do mojego sklepu bez dodatkowej reklamy, ale czasami adwords może dać ciekawy efekt skali i przyspieszyć pewne procesy.

Jest to szczególnie ważne dla sklepów nowych, gdzie brakuje historii i punktów odniesienia do przeszłości, gdzie analiza statystyk za poprzedni okres nie jest możliwa a ilość odwiedzin bez reklam jest nieduża. „Przykładamy” strumień zainteresowanych osób z adwordsów i widzimy od razu co w sklepie nie działa tak jak powinno (oczywiście tu pojawia się kwestia, czy firma proponująca adwordsy, analizuje ich wpływ na stronę w szerszej perspektywie, ale to już oddzielny temat..).

Stwierdzenie: „dobra kampania Adwords = wyższe ROI” nie zawsze musi być prawdziwe (no i samo śledzenie ROI z adwords to też skomplikowana sprawa: http://www.roirevolution.com/blog/2007/06/adwords_conversion_tracker_or_google_analytics_whi.html)

W sumie najgorszą rzeczą dla takiego sklepu jest: puścić reklamy, przyjść za miesiąc i stwierdzić „hmmm nie działa, włączymy jak znowu będą pieniądze”.

Za ile ktoś bardziej znający będzie się przyglądał wynikom? To też cenna informacja.

Z drugiej strony – jeśli miesięczny budżet przekracza powiedzmy 5-10 tysięcy, lepiej powierzyć już kampanie specjalistom, bo tu każda pomyłka oznacza wyrzucone tysiące.

Kliknięć to można mieć i jeszcze więcej, bo widzę, że śr. koszt kliknięcia to 0,556 zł, ale co nam po trafficu, który nie będzie zainteresowany kupnem.