Kolejny miesiąc za nami, dlatego nadszedł czas na nowe zestawienie dwudziestu polskich stron związanych z ecommerce, które zanotowały największą oglądalność w maju bieżącego roku. Wyniki pochodzą z badania Megapanel PBI/Gemius, a dla lepszego rozeznania przygotowałem oddzielne listy najpopularniejszych polskich sklepów, porównywarek oraz pozostałych stron (aukcje i inne).
Trzy miesiące temu pojawiły się pierwsze informacje o aplikacji FBshop, umożliwiającej założenie sklepu w ramach serwisu społecznościowego Facebook. Pomimo kilku wdrożeń tego rozwiązania, nadal nie jest niestety dostępne ogólnie dla wszystkich e-sprzedawców. Sytuację bardzo zręcznie wykorzystała spółka IAI, która przygotowała właśnie możliwość sprzedaży na Facebooku dla swoich klientów.
Załóż konto (najlepiej przez polecenie znajomego), zaloguj się i dopiero wtedy przekonasz się, jak wygląda nasza oferta – czyżby stosowanie tej metody przez sklepy internetowe oznaczało przepis na sukces na rynku rodzimego e-handlu? Patrząc na ostatnie informacje prasowe na temat firm działających w ten sposób nie można mieć w tej sprawie żadnych wątpliwości.
Nawet w tych sklepach internetowych, gdzie zadowolenie klienta jest absolutnym priorytetem, zdarzają się sytuacje, które mogą zniechęcić do ponownych zakupów. Zarówno my, jak i nasi pracownicy, jesteśmy tylko ludźmi i popełniamy błędy. Ponieważ wszystkich nieporozumień nie da się uniknąć, musimy umieć odpowiednio zareagować w przypadku, kiedy klient zgłasza jakieś uwagi co do zakupionych towarów czy też jakości obsługi.
Opinie o działalności sklepu internetowego mogą go skutecznie wyróżnić na tle konkurencji lub niemal całkowicie pogrążyć. Każdemu sprzedawcy powinno zatem zależeć na posiadaniu jak największej grupy zadowolonych klientów. Oto osiem sprawdzonych sposobów na nieotrzymywanie negatywnych opinii o sklepie internetowym.
Klienci sklepów internetowych cenią sobie bezpieczeństwo i wygodę podczas dokonywania zakupów. Ważne jest dla nich, aby za zamówione towary mogli płacić w najbardziej wygodny sposób. Która forma płatności wybierana jest najczęściej? Przygotowałam na ten temat krótkie zestawienie, dotyczące transakcji zawartych w sklepie GameClub.pl.
Polki są uznawane za bardzo oszczędne i rozsądne kupujące. Często dysponują bardzo ograniczonym budżetem, gdyż średnia wynagrodzeń w naszym kraju daleka jest od europejskiej, a zakupy muszą robić nie tylko dla siebie, ale i całej rodziny. Są zatem zmuszone do poszukiwania jak najkorzystniejszych ofert. Chętnie i mądrze korzystają z wyprzedaży, bacznie śledzą gazetki z ofertami promocyjnymi. Takie podejście do zakupów wiąże się często z akceptacją mniej przyjaznego otoczenia w sklepie, „wyprzedażowego” zamieszania oraz obsługi, która nie ma czasu dla klienta.
Wszystkim e-sprzedawcom zależy na pozyskaniu jak największej liczby lojalnych klientów. Aby ten cel osiągnąć, podejmujemy szereg działań marketingowych. Często okazuje się, że nie przynoszą one oczekiwanych rezultatów, bo nie zastanawiamy się nad tym, do kogo nasz przekaz jest kierowany. Jeśli do naszej grupy docelowej należą przede wszystkim panie, powinniśmy przyjąć zupełnie inną strategię nawiązywania relacji niż ma to miejsce z mężczyznami. Przyjrzyjmy się, czym wyróżnia się kobieta jako stały klient.
Czas na kolejne zestawienie dwudziestu polskich stron związanych z e-commerce, które zanotowały największą oglądalność (tym razem w kwietniu bieżącego roku). Wyniki pochodzą oczywiście z badania Megapanel PBI/Gemius, a dla lepszego rozeznania przygotowałem oddzielne listy najpopularniejszych polskich sklepów, porównywarek oraz pozostałych stron (aukcje i inne).
Dzisiejszy wpis Krzyśka poruszył temat, który jest pomijany przez wielu sprzedawców. Ciągle myślimy o tym, jak dbać o naszych stałych klientów i zdobywać nowych poprzez kampanie promocyjne. Nie zwracamy jednak uwagi na tych, którzy o mały włos nie dokonali u nas zakupów. Nie zdajemy sobie nawet sprawy z tego, jak duża jest ta grupa. Są to osoby zdecydowane na zakup i gotowe zapłacić proponowaną przez nas cenę. Niestety, coś w naszym sklepie je odstraszyło i transakcja ostatecznie nie doszła do skutku.
Drogi sprzedawco, właścicielu sklepu internetowego – czy zdajesz sobie sprawę jak bardzo psujesz rynek polskiego e-handlu? Dlaczego nie widzisz, że to przez Ciebie sprzedaż przez internet kuleje w naszym kraju? Pora spojrzeć prawdzie w oczy.
7 czerwca wystartowała nowa usługa dropshippingowa od firmy Matterhorn (Intymnie.com). Postanowiłem sprawdzić jak to rozwiązanie wygląda od strony Partnera i poprosiłem Szymona Przybyszewskiego (właściciela sklepu Gustowna.pl) o opisanie wrażeń w tym zakresie. To właśnie jemu przypadła rola pierwszej osoby, która wdrożyła omawiany system.
Wyobraź sobie usługę, która pozwoli ci pozbyć się 90% kosztów stałych i zaoszczędzić 90% Twojego czasu – m.in. takimi hasłami reklamowana jest nowa usługa dropshippingu, za jaką odpowiada firma Matterhorn (Intymnie.com). Jak zapewnia Tomasz Jaromin, w nowym projekcie chodzi o wyciągnięcie wniosków z niewypały jakim był ich dropshipping sprzed dwóch lat i zrobienie tego dużo lepiej. Na co mogą liczyć właściciele sklepów internetowych? Zapraszam na szybkie i konkretne FAQ.
Sklep internetowy od początku do końca powinien być nastawiony na zaspokajanie potrzeb klientów. Ta “oczywista oczywistość” jest bardzo często zapominana przez osoby, które na co dzień zajmują się e-handlem.
W Polsce działa kilkanaście/kilkadziesiąt porównywarek cen, których najważniejszym zadaniem jest przekierowywanie klientów na strony współpracujących z nimi sklepów internetowych. Jak sobie z tym radzą? Zapraszam na subiektywne spojrzenie w tej sprawie autorstwa właściciela sklepu z grami planszowymi GameClub.pl :)
PayPal
Najpopularniejszy na świecie system płatności internetowych (około 210 mln kont).
najSKLEPY.pl
najSKLEPY.pl to katalog najlepszych sklepów internetowych.
Radar.pl
Radar.pl to porównywarka cen w sklepach internetowych, która należy do Grupy o2.
SklepyFirmowe.pl
Kompleksowe rozwiązanie dla osób chcących prowadzić sprzedaż przez Internet.
Nokaut.pl
Nokaut.pl to porównywarka cen w sklepach internetowych, która działa od 2006 roku.
O eKomercyjnie | Reklama | Kontakt
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
© 2008-2010 eKomercyjnie.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Powered by Wordpress.