Jak co roku, w listopadzie i grudniu sklepy internetowe zanotowały wzrosty sprzedaży związane z zakupami prezentów świątecznych. Tego typu sytuacje zawsze mają bezpośredni wpływ na zwiększenie obłożenia firm kurierskich, które pomimo procedur wypracowanych w poprzednich latach, nie zawsze są w stanie podołać tak gwałtownym zmianom. Dane z serwisu Furgonetka.pl pokazują, jak firmy kurierskie poradziły sobie w sezonie bożonarodzeniowym w 2017 roku. (więcej…)

Tematyka zarządzania zwrotami w e-commerce to jeden z kluczowych procesów wpływających na satysfakcję klientów i postrzeganie sklepu internetowego. 25 grudnia br. wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta, która ma na celu dostosowanie polskiego prawa do wymogów dyrektywy Unii Europejskiej. Wprowadzone zmiany istotnie dotkną rodzimy rynek e-commerce, nakazując sklepom internetowym wydłużenie czasu zwrotu towarów.

1 października 2014 Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał pozwolenie na przeprowadzenie przez DPD Polska transakcji zakupu firmy kurierskiej Siódemka S.A. W wyniku połączenia powstanie podmiot zajmujący wiodącą pozycję na rynku usług kurierskich z 24% udziałem i rocznym obrotem przekraczającym 1 miliard złotych.

W czasach gdy zakupy przez Internet sprowadzają się do kilku szybkich kliknięć, to nawet nie zastanawiamy się jaką drogę musi przebyć nasza paczka, zanim dotrze do naszego domu lub biura. Czy nie dziwi Was to jakim cudem przesyłka wysłana ze Stanów Zjednoczonych już po kilkunastu godzinach „puka” do naszych drzwi? Portal engadget.com postanowił to sprawdzić.

W branży księgarskiej drugie półrocze ma kluczowe znaczenie. Istotnie wzrasta liczba zamówień. Oznacza to nie tylko większy przychód i zysk, ale przede wszystkim większą liczbę „wysyłek”. Dlatego więc jeszcze przed wysokim sezonem dokonujemy rewizji naszych umów z przewoźnikami, negocjujemy ceny opakowań i dokonujemy zmian w cenniku dostaw dla naszych klientów. Dokładnie to samo radzę zrobić Wam, drodzy właściciele sklepów internetowych.

Pod koniec stycznia w przeglądzie prasy linkowaliśmy do tekstu Gazety Prawnej o tym, że FedEx – kurierski gigant – przejmuje polską firmę Opek. Wtedy żadna ze stron nie chciała potwierdzić tych rewelacji. Dzisiaj doczekaliśmy się jednak oficjalnego komunikatu w tej sprawie.