Początek sezonu 2012 przyniósł wiele sygnałów o problemach biur turystycznych. Trudno oszacować, czy to trend związany z obiektywnymi trudnościami całej branży, czy osobistą odpowiedzialnością niektórych przedsiębiorców. Niezależnie jednak od skali problemu warto wyciągnąć wnioski, które pomogą uregulować i zabezpieczyć relacje pomiędzy klientem oraz dostawcą oferty turystycznej. Najważniejsze dla wszystkich uczestników rynku jest zwiększenie bezpieczeństwa klientów biur turystycznych.