Hashtagi znane wcześniej już z Twittera czy Google+ to znaczniki, które od czerwca 2013 możemy stosować również na Facebooku. Przenoszą one fanów do nowej odsłony strony, na której znajdują się inne posty z hashtagiem takiego samego wyrażenia bądź słowa. Celem wprowadzenia ich do serwisu było polepszenie komunikacji marek z klientem, jak również segregacja informacji o tej samej (lub podobnej) tematyce. Jak mówią sami twórcy Facebooka, nowa funkcja ma zachęcić głównie do dyskusji. Taka publiczna wymiana zdań to szansa na nawiązanie lepszych i nowych relacji z klientem.

Nawiązując do poprzedniego artykułu dotyczącego sposobów prowadzenia komunikacji na Facebooku poniżej dalszy ciąg wskazówek jak „to be or not to be” w świadomości naszych klientów korzystających z tego serwisu społecznościowego. (więcej…)

Decydując się na działania w obszarze social media, a szczególnie na obecność w serwisie Facebook, musimy mieć jasno określone cele, które ta forma promocji pomoże zrealizować. Jeżeli chcemy zacząć tworzyć swój LikePage i zacząć aktywizować ludzi dookoła swojego sklepu internetowego tylko dlatego, że „konkurencja tak robi” lub myślimy, że „jak cię nie ma na Facebooku, to cię nie ma w sieci”, to odpuśćmy sobie temat do czasu, aż będziemy lepiej przygotowani na takie działania. (więcej…)