Gdy już wiemy, co się dzieje na naszej stronie, zaczynają się pojawiać pytania „dlaczego?”. Dlaczego użytkownicy uciekają z koszyka? Dlaczego klienci do mnie wracają? Dlaczego moja strona słabo przekonuje do zakupu nowych? Dlaczego strona docelowa B zachęca do przejrzenia chociaż jednej, dodatkowej podstrony, a na widok A użytkownicy ulatniają się niczym kamfora? Odpowiedzi na te pytania nie znajdziemy w Google Analytics, ale mogą nam je dać sami użytkownicy… w ankietach!

Dziesięć lat temu, kiedy po raz pierwszy zarządzałem samodzielnie firmą, byłem nie tylko młody, ale również ambitny, agresywny i niecierpliwy. Wydawało mi się, że najlepszym sposobem osiągania celu są szybkie i bezkompromisowe działania. Ewolucja biznesowa była czymś, na co nie miałem ani czasu, ani cierpliwości. Rewolucja! Dzisiaj działanie, jutro rezultaty! Przez dłuższy czas ta metoda sprawdzała się znakomicie, chyba że akurat się nie sprawdzała, bo czasem spektakularnym sukcesom towarzyszyły epickie porażki.

W kolejnym artykule z cyklu Lektury e-przedsiębiorcy prezentujemy cztery książki, poświęcone m.in. sposobom motywowania podwładnych do działania, budowaniu zdrowych relacji z klientami bez zbędnych manipulacji, skutecznemu zarządzaniu projektami i portfelami projektów w organizacji, a także nowemu trendowi w marketingu zwanego Grywalizacją. Recenzje pochodzą z Magazynu eKomercyjnie.pl #8.

Jak zdobyć zaufanie klientów? Teorię znamy wszyscy, więc sprawdźmy, jak sprawa wygląda w praktyce, ponieważ jak wskazują badania, do sklepów internetowych zaglądamy coraz śmielej i częściej. Ale czy właściciele sklepów zwracają uwagę na bezpieczeństwo zakupów? Czy klienci mogą w pełni polegać na sprzedających? Sprawdźmy to na przykładach.

Drugą edycję DDD w Polsce postanowiłem ocenić nie tylko pod kątem suchej kalkulacji zysków i kosztów, ale także pod kątem idei, jaka towarzyszy tej akcji. 
Zacznę od porównania z Free Shipping Day. W Stanach Zjednoczonych (oraz Kanadzie) jest to ostatni dzień gwarantowanej dostawy zamówionego towaru przed świętami. Dodatkowo sprzedawcy oferują darmową dostawę, aby zachęcić nowych klientów do składania zamówień oraz zwiększyć aktywność obecnych klientów.

Jak niektórzy zdążyli już zauważyć, w tym roku po raz drugi organizujemy Dzień Darmowej Dostawy – akcję, która ma zachęcić ludzi do zakupów w sieci oraz (tak przy okazji) pokazać, że nasza branża potrafi skutecznie działać razem. Więcej informacji odnośnie DDD, który tym razem odbędzie się 30 listopada, znajdziecie poniżej.

Czym jest Dzień Darmowej Dostawy (w skrócie DDD)?
Głównym celem akcji Dnia Darmowej Dostawy jest zachęcenie jak największej liczby osób do zrobienia zakupów w sieci (jako alternatywy dla odwiedzania tradycyjnych sklepów). Darmowa dostawa dobrze przemawia do osób, które do tej pory nie zamawiały w sieci, ale również dodatkowo zachęca dotychczasowych e-klientów do ponownych zakupów. (więcej…)

W poprzednim artykule na eKomercyjnie, opisałem podstawy SEO sklepu internetowego, głównie w kontekście poprawy aspektów wewnętrznych sklepu. Dzisiaj chciałem kontynuować temat, ale skupić sie na czynnikach zewnętrznych, czyli o zdobywaniu linków. Linki czy to zdobyte szybko, czy zbierane mozolnie, w dużej perspektywie wpływają na pozycje Twojego sklepu w Google. Dlatego też postaram się skupić na tym, co przyniesie najlepsze rezultaty.

Wyjaśnię od razu, żeby nie było żadnych wątpliwości: z akcją pierwszego Dnia Darmowej Dostawy w Polsce jest dobrze, a nawet bardzo dobrze! Pomysł był dla mnie wielką niewiadomą nawet w momencie jego ogłaszania (moje obawy z grudnia na szczeście się nie sprawdziły), jednak pierwsze dni po zapowiedzi DDD2010 wskazują, że to może być jedno z ciekawszych tegorocznych wydarzeń w naszej branży.

Kiedy w grudniu poprzedniego roku opisywałem akcję Free Shipping Day (Dnia Darmowej Dostawy) w Stanach Zjednoczonych, było już za późno żeby zorganizować podobne wydarzenie w naszym kraju. Ten temat często pojawiał się później w moich rozmowach z firmami i osobami z polskiej branży ecommerce (najczęściej w pozytywnym kontekście), dlatego uznałem, że warto spróbować (raz się żyje:)). Panie i Panowie, polski Dzień Darmowej Dostawy odbędzie się 1 grudnia!

Pod koniec lipca zamieściliśmy wpis SEO sklepu internetowego, czyli sprawdzony sposób na zdobycie klientów w Google. Artykuł spotkał się z dobrym przyjęciem, dlatego kontynuujemy temat, tym razem podając sklepom konkretny elementarz działań związanych z obecnością sklepu w wyszukiwarkach. Autorem poniższego tekstu jest Mariusz Połowczuk z Selly.pl. (więcej…)