Od jakiegoś czasu z tym lub podobnym pytaniem zwracały się do nas dziesiątki Czytelników eKomercyjnie.pl. W Polsce rządzonej polskim prawem niczego nie można być w 100% pewnym. Dlatego mogę Was zapewnić w 99.99% (aż i tylko), że nie potrzebujecie żadnego „regulaminu na Allegro”. Macie jednak wynikający wprost z przepisów prawa obowiązek, aby przy każdej transakcji dokonywanej za pośrednictwem internetu udostępnić klientowi wszelkie niezbędne informacje.

Sprzedaż online charakteryzuje się regulacjami dającymi szczególne uprawnienia konsumentom. Regulacją niezwykle ważną dla sprzedawców jest prawo konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży w określonym czasie bez podania przyczyny. Dotyczy to nie tylko sprzedaży określonych towarów przez Internet, ale niekiedy także usług. Jakie kryteria decydują o prawie do odstąpienia od umowy, które w praktyce oznacza rezygnację z zakupu?

Jako, że w ostatnich tygodniach wyraźnie obserwujemy wzrost zainteresowania kwestiami prawnymi dotyczącymi prowadzenia handlu w Internecie, przygotowaliśmy dla wszystkich Czytelników eKomercyjnie.pl specjalną promocję: tylko do końca bieżącego tygodnia, nasz unikalny i bardzo wartościowy poradnik „Prawne aspekty sprzedaży w Internecie” (od podstaw do wzoru odpowiedzi na pozew z sądu) jest do kupienia za 50% ceny – za jedyne 14,95 zł brutto!

W moim zawodzie dzwonek do drzwi w piątkowy wieczór rzadko wróży coś dobrego. Otwierając drzwi, nie spodziewałem się jednak mojego sąsiada Mateusza z naręczem kopert. – Marcin, wybacz że tak późno, ale słyszałeś może o Stowarzyszeniu Sprawiedliwi i Moralni PROkonsumenci? Właśnie dostałem od nich osiem pozwów! – rzekł, wyraźnie przejęty, właściciel firmy MałyPorządnySklep.pl.

O klauzulach niedozwolonych i pozwach skierowanych przeciwko e-sklepom przez różnego rodzaju organizacje konsumenckie napisano już wystarczająco wiele, więc nie będziemy już do tego tematu wracać. Mamy dla Ciebie prosty sposób na delikatne utrudnienie życia wszystkim „klauzulowym pozywaczom”, który oczywiście nie zastąpi wzorowego regulaminu sklepu, aleale na pewno nie zaszkodzi go zastosować – tak na wszelki wypadek.

Jak wypełnić formularz zgłoszeniowy bazy danych osobowych w GIODO? Jak napisać regulamin sklepu internetowego zgodny z prawem? Jakie ustawy trzeba znać w kontekście handlu w sieci? Co zrobić w momencie otrzymania pozwu dotyczącego klauzul niedozwolonych? Potrzebujesz wzoru odpowiedzi na pozew? Na te i wiele innych pytań odpowiada nasz najnowszy poradnik (ebook) – Prawne aspekty sprzedaży w Internecie, autorstwa Marcina A. Dobkowskiego.

Wszyscy doskonale pamiętamy aferę z lipca 2011 roku, kiedy kilkaset sklepów internetowych „padło ofiarami” akcji kancelarii radcy prawnego z Tarnowa. Jesienią zapadły pierwsze wyroki, wiele spraw jest jeszcze w toku. Emocje zdążyły opaść, a cała sprawa przestała już zajmować właścicieli sklepów nie dotkniętych bezpośrednio tym tematem. Zamiast zaczynać dzień od czytania nowych klauzul niedozwolonych wpisywanych do rejestru UOKiK, woleli się zająć sprzedawaniem. Aż tu nagle… nowe pozwy. Czyżby powtórka z rozrywki?

Prawo do odstąpienia od umowy to temat, który wielu właścicieli sklepów przyprawia o ból głowy. Z jednej strony istnieje obowiązek poinformowania konsumenta o tym prawie. Z drugiej strony łatwo można popełnić błędy i ograniczyć – umyślnie lub nieumyślnie – prawa konsumenta. W drugiej części serii przedstawiamy kolejne błędy, które można popełnić opisując skutki prawa do odstąpienia do umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy to temat, który wielu właścicieli sklepów internetowych przyprawia o ból głowy. Z jednej strony istnieje obowiązek poinformowania konsumenta o tym prawie. Z drugiej strony łatwo można popełnić błędy i ograniczyć – umyślnie lub nieumyślnie – prawa konsumenta. W pierwszej części artykułu przedstawiamy niektóre błędy, które można popełnić opisując prawo do odstąpienia do umowy.

Pytanie: Czy sprzedawca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez produkty, które wprowadza do obrotu, np. wybuchający telewizor? Co się stanie w przypadku, gdy np. w wyniku wady drabiny dojdzie do upadku i złamania nogi, a sprzedawca zapomniał dołączyć do przesyłki instrukcji użytkowania i informacji o jej maksymalnym obciążeniu? (więcej…)