Upłynął już ponad rok od wejścia w życie ustawy o prawach konsumenta, co wywołało spore zamieszanie w branży polskiego e-handlu (przeczytaj kompleksowy poradnik na ten temat: Prawo konsumenckie od 25 grudnia: nowy regulamin, formularze i WSZYSTKO, co musisz wiedzieć i zmienić w swoim sklepie! »).

Był to jednak rok, w którym właściciele sklepów internetowych korzystający z przygotowanego przez nas wzoru regulaminu mogli spać spokojnie i nie musieli wprowadzać żadnych zmian, co nas bardzo cieszy.

Powoli jednak zbliża się moment, w którym obok ustawy największy wpływ na kształt regulaminów będą miały orzecznictwo SOKiK i decyzje UOKiK. Wymusi to prędzej lub później wprowadzenie zmian w regulaminach, dlatego zalecamy upewnienie się, czy macie aktualny regulamin od eKomercyjnie i wykupiony pakiet aktualizacyjny.

Nasz zespół prawny cały rok na bieżąco monitorował rejestry klauzul, a także orzecznictwo sądów mogące mieć wpływ kształt regulaminów, a także prawa i obowiązki sklepów internetowych. Od stycznia wracamy z raportem o klauzulach, gdyż po długich miesiącach ponownie zaczęły pojawiać się liczne i odnoszące do obecnego stanu prawnego wpisy.

Zaznaczone na czerwono zapisy naruszają prawa klienta, gdyż zawierają zastrzeżenia i rozwiązania mniej korzystne niż uregulowania ustawowe. Na zielono oznaczyliśmy nasze porady odnośnie klauzul.

(więcej…)

Wygląda na to, że w zakresie klauzul niedozwolonych mamy teraz okres przejściowy. Do czasu wprowadzenia nowych przepisów dotyczących sprzedaży konsumenckiej (zaczną obowiązywać od 25 grudnia br.) nie spodziewamy się nagłych czy niespodziewanych zapisów w zakresie regulaminów. Wpisywane w ostatnich tygodniach klauzule są bliźniaczo podobne do tych, które już wcześniej wpisano i o których pisaliśmy wielokrotnie. Dziwne, że jeszcze e-sklepy mają w regulaminach takie zapisy i dają na sobie żerować organizacjom prokonsumenckim.

Posiadając dowolny z naszych Regulaminów dla sklepów internetowych możecie spać spokojnie, gdyż ciągle sprawdzamy dla Was rejestr klauzul niedozwolonych, a także przedstawiamy zestawienia na ten temat.

Z wielkiej chmury spadł mały deszcz. W piątek 13 czerwca nie było rewolucji w prawie konsumenckim. Zmiany wejdą w życie 25 grudnia 2014 roku, co wymusza w najgorętszym okresie roku wprowadzenie zmian w regulaminach. Okres wakacyjny upływa w bardzo sennej atmosferze, dlatego tym razem postanowiliśmy zrobić zestawienie obejmujące trzy ostatnie miesiące.

Wpisywane w ostatnich tygodniach klauzule są bliźniaczo podobne do tych, które już wcześniej wpisano i o których pisaliśmy wielokrotnie. Dziwne, że jeszcze e-sklepy mają w regulaminach takie zapisy i dają na sobie żerować organizacjom prokonsumenckim. Posiadając dowolny z naszych Regulaminów dla sklepów internetowych możecie spać spokojnie, gdyż ciągle sprawdzamy dla Was rejestr klauzul niedozwolonych, a także przedstawiamy zestawienia na ten temat.

Cały e-handel wstrzymał chyba oddech i czekał z zapartym tchem na zmiany, które powinny wejść w życie w czerwcu, a które ostatecznie będą obowiązywać od 2015 roku. Zmiany te więc nałożą się na kilka innych istotnych zmian w prawie związanych z zatrudnianiem i opodatkowaniem. Z naszej strony dokładamy wszelkich starań, abyście mogli spać spokojnie i od blisko dwóch lat śpicie snem sprawiedliwych.

Dzięki naszym produktom – Regulaminy dla sklepów internetowych – ciągle sprawdzamy dla Was rejestr klauzul niedozwolonych, a także przedstawiamy regularne zestawienia na ten temat.

Luty stał pod znakiem Olimpiady i Majdanu. W rejestrze klauzul niedozwolonych pojawiło się „tylko” 25 wpisów. Wszystkie są wariacjami na dobrze już znane tematy. U schyłku starych przepisów nie należy się już spodziewać raczej rewolucyjnych zapisów. Dzięki naszym produktom – Regulaminy dla sklepów internetowych – ciągle sprawdzamy dla Was rejestr klauzul niedozwolonych i przedstawiamy regularne zestawienia na ten temat.

Grudzień, styczeń i początek lutego w zasadzie nie przyniosły żadnych niespodziewanych zapisów w rejestrze klauzul niedozwolonych, który prowadzi UOKiK. Nowe wpisy dotyczącą dobrze znanych tematów związanych z siedzibą sądu czy zwrotem kosztów płatności przy odstąpieniu od umowy. Należy mieć jednak świadomość, że najpóźniej 13 czerwca wejdą w życie przepisu ujednolicające prawa konsumenta dokonującego internetowego zakupu na terenie Unii Europejskiej.

Dzięki naszym produktom – Regulaminy dla sklepów internetowych – ciągle sprawdzamy dla Was rejestr klauzul niedozwolonych i cały czas przygotowujemy zestawienia na ten temat.

Zgodnie z naszymi przewidywaniami w październiku „zagrzmiało”! Na listę klauzul trafiła „formułka” wymagana przez Grupę Allegro w ramach uczestnictwa programach Zaufane Opinie i POK. Zapis ten i podobny dotyczący Opineo w regulaminach ma/miało setki sklepów. Zwolennicy pisania długich i zawierających, wszystko co im tylko do głowy wpadnie regulaminów odebrali bolesną lekcję. Posiadacze regulaminów od eKomercyjnie.pl mogą spać spokojnie już dawno przewidzieliśmy tą sytuację i zaproponowaliśmy bezpieczne oraz satysfakcjonujące Grupę Allegro rozwiązanie. „Zapraszamy” do zapoznania się z najnowszym zestawieniem klauzul niedozwolonych, które obejmuje październik 2013 roku.

Cisza przed burzą… albo powiew normalności. Nie mamy pewności, które, ale stawiamy na pierwsze! We wrześniu zanotowaliśmy rekordowo niską liczbę wpisów w rejestrze klauzul niedozwolonych związanych z handlem internetowym. Co więcej, są to wyłącznie powtórki letnich „przebojów”. Warto jednak cały czas pozostawać czujnym i monitorować swój regulamin e-sklepu, zwłaszcza, że na horyzoncie istotne zmiany przepisów związanych z e-handlem, co na pewno zaowocuje całą falą nowych klauzul.

Dzięki naszym produktom – Regulaminy dla sklepów internetowych – ciągle sprawdzamy dla Was rejestr klauzul niedozwolonych i przedstawiamy regularne zestawienia na ten temat.

Wakacyjnymi „przebojami” na liście UOKiK były właściwość sądu, odpowiedzialność za terminowość realizacji i oczywiście zwrot kosztów w przypadku odstąpienia od umowy. Kolejne dwa miesiące nie przynoszą rewolucyjnych wpisów i można by poczuć się w miarę bezpiecznie, gdyby nie fakt, że liczba wpisów i różnego rodzaju „prokonsumentów” rośnie. Pojawiło się sporo klauzul z pozwów złożonych przez „Kowalskich”. Skazani jesteśmy na ustawiczną czujność, zwłaszcza, że na horyzoncie istotne zmiany przepisów związanych z e-handlem, co na pewno zaowocuje całą falą nowych „klauzul”.

Dzięki naszym produktom – Regulaminom dla sklepów internetowych – ciągle sprawdzamy dla Was rejestr klauzul niedozwolonych i przedstawiamy regularne zestawienia na ten temat.

Czerwiec był ewidentnie zapowiedzią sezonu wakacyjnego, który również dotyczy organizacji prokonsumenckich i SOKiK. Wpisów jest stosunkowo mało i dotyczą wyłącznie wcześniej zakazanych zapisów. Najwięcej problemu sprawiają e-sklepom przepisy o reklamacjach i zwrotach. Usilne próby obejścia prokonsumenckich zapisów nie tylko są nieskuteczne, ale narażają sprzedawców na koszty związane z procesem przed SOKiK.

Dzięki naszym produktom – Regulaminy dla sklepów internetowych – ciągle sprawdzamy dla Was rejestr klauzul niedozwolonych i przedstawiamy regularne zestawienia na ten temat.