Wpisy powiązane z tagiem:
relacje z klientem

Autor tekstu eKomercyjnie.pl
Opublikowano 26 lipca 2013
Kategoria Artykuły
Czas czytania: 2 min

Z perspektywy konsumenta zgłoszenie reklamacyjne to możliwość zadośćuczynienia, w związku z niedopilnowaniem umowy czy naruszeniem jego dóbr. Z perspektywy dostawcy, jest to okazja do kontaktu posprzedażowego oraz oceny jakości oferowanych produktów. Emocje obu stron, niedoinformowanie i brak procedur utrudniają proces obsługi reklamacji i zmniejszają szansę na satysfakcjonujące rozwiązanie.

Autor tekstu Paulina Wawrzyczek
Opublikowano 21 maja 2012
Kategoria Rekomendowane artykuły
Czas czytania: 5 min

Jak zdobyć zaufanie klientów? Teorię znamy wszyscy, więc sprawdźmy, jak sprawa wygląda w praktyce, ponieważ jak wskazują badania, do sklepów internetowych zaglądamy coraz śmielej i częściej. Ale czy właściciele sklepów zwracają uwagę na bezpieczeństwo zakupów? Czy klienci mogą w pełni polegać na sprzedających? Sprawdźmy to na przykładach.

Autor tekstu Paulina Wawrzyczek
Opublikowano 17 maja 2012
Kategoria Artykuły
Czas czytania: 4 min

Wszyscy znamy historie, typu „Bo koledze szwagra wysłano ziemniaki zamiast telewizora” i niestety, nie są to historie wyssane z palca. Pseudosprzedawców i sklepów-widmo ciągle w sieci jest na pęczki. Równie dużo jest sprzedających, którzy uważają, że oddają nabywcy ogromną przysługę, że w ogóle pozwalają mu na zakupy u siebie.

Regularnie otrzymuj powiadomienia o nowych materiałach. Dołącz do grupy ponad 6500 osób, którzy prenumerują eKomercyjnie!