Adobe co jakiś czas wypuszcza ciekawe materiały na temat e-commerce. Pod koniec października pojawiła się publikacja dotycząca przewidywań tego, jak będzie wyglądała końcówka 2020 roku w sprzedaży online. Według autorów materiałów, sezon zakupów świątecznych w tym roku zaczął się wcześniej (patrząc na Prime Day 2020 Amazon widać, że faktycznie tak jest).

Kluczowe wnioski i przemyślenia z tego artykułu są następujące:

Fenomen klubów zakupowych trwa. Z dziwnego „widzimisia” okazał się całkiem udanym pomysłem na biznes, który zdecydowanie wyróżnia się nietypowym podejściem do sprzedaży. Jeśli chodzi o branżę, to kluby zakupowe krążą najczęściej wokół lifestyle’u. W ofertach zwykle pojawiają się buty, odzież, dodatki, ale i kosmetyki oraz meble i różnego rodzaju gadżety wnętrzarskie (tak zwane „durnostojki). Zatem w czym zatem tkwi tajemnica sukcesu?

W 2016 r. handel e-commerce będzie stanowić już bowiem jedną piątą całkowitej sprzedaży detalicznej – to najważniejszy dla naszej branży wniosek z corocznego raportu „Global Powers of Retailing 2013. Retail Beyond” przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte. Największym wzywaniem dla handlu będzie walka o wirtualnego klienta. Konsumenci coraz częściej wybierają ofertę e-commerce lub zakupy mieszane (oglądają towar w sklepie stacjonarnym, a kupują w sieci).

Polski e-commerce, na tle innych państw europejskich, rozwija się niezwykle szybko. Dynamiczny wzrost liczby kupujących oraz obrotów nie dotyczy jednak wszystkich sektorów e-handlu – po produkty spożywcze, ogrodnicze, chemię gospodarczą czy nawet kosmetyki wciąż chętniej wybieramy się do marketu. Zakupy internetowe oraz te w tradycyjnym wydaniu porównuje PayU – dostawca płatności online.

Nokaut Dnia to najnowszy projekt Grupy Nokaut – internetowy serwis zakupowy z limitowanymi ofertami w bardzo atrakcyjnych cenach. W serwisie znajdują się oferty przede wszystkim z szerokiej kategorii home & living, jednak dostępne będą również perełki z innych grup produktowych. To restart jednego ze starszych projektów Grupy z 2009 roku.

W większości sklepów internetowych jedno z najważniejszych źródeł ruchu pochodzi z wyszukiwarki Google. Przeglądając statystyki początkujących e-sklepów zwykle zauważyć można udział tego internetowego gigantach w około 70-80% całego ruchu odwiedzającego sklep. Czy to dobrze? Czy warto dywersyfikować kanały jakimi pozyskujemy klientów? Odpowiedź na powyższe pytania wbrew pozorom nie jest taka oczywista. Z jednej strony jedną z podstawowych zasad prowadzenia biznesu jest dążenie do zróżnicowania źródeł przychodów. I ma to oczywisty sens – w przypadku utraty jednego czy dwóch klientów firma może dalej funkcjonować.

Z początkiem roku Gruper wprowadza program lojalnościowy, dzięki któremu klienci obniżą ceny kolejnych zakupów. Od teraz każdy użytkownik, dokonując zakupu na portalu, otrzymuje premię w wysokości 10 procent ceny produktu lub usługi w postaci gruperozłotówek, specjalnych punktów, które można wykorzystać przy kolejnych transakcjach. Model programu będzie ulegał częstym zmianom.

Każdy właściciel sklepu internetowego powinien odpowiedzieć sobie na proste pytania: czy to, co łączy mój sklep z klientami jest relacją opartą o lojalność, czy też jedynie ciągiem transakcji? Z tego pytania wynika następne: czy klient, gdyby zabrakło mojego sklepu straciłby cokolwiek, czy też może wcale by tego nie zauważył? Dlaczego jest to tak ważne?

Zgodnie z zapowiedzią prezentujemy krótki wywiad z Panem Krzysztofem Surowcem, dyrektorem marketingu Frisco.pl. Wywiad jest odpowiedzią na artykuł, który został opublikowany na łamach eKomercyjnie.pl 14 czerwca. Co prawda, odpowiedzi na pytania nie do końca wyczerpują temat problemów, jakie dotknęły klientów e-delikatesów, jednak można się z nich dowiedzieć czegoś więcej na temat zmian wprowadzonych w sklepie.

Najnowsze badania przeprowadzone przez instytut badania opinii publicznej Infas na zlecenie Trusted Shops, pokazują co oprócz ceny liczy się dla kupujących w sieci Polaków. Najwyżej w zestawieniu uplasowały się aspekty związane z bezpieczeństwem oraz gwarancja zwrotu pieniędzy w przypadku niedostarczenia przez sklep przesyłki.