Według właścicieli sklepów internetowych, przepisy w zakresie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość mają istotny wpływ na ich wyniki finansowe. Ankieta przeprowadzona przez Trusted Shops wśród e-przedsiębiorców pozwoliła określić straty ponoszone przez sklepy oraz skalę zjawiska nadużywania tego prawa przez konsumentów. Ogólnie, zwroty stanowią poniżej 10% obrotu większości sklepów, zaś 75% sprzedawców zauważa nadużycia prawa do odstąpienia od umowy.