Według właścicieli sklepów internetowych, przepisy w zakresie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość mają istotny wpływ na ich wyniki finansowe. Ankieta przeprowadzona przez Trusted Shops wśród e-przedsiębiorców pozwoliła określić straty ponoszone przez sklepy oraz skalę zjawiska nadużywania tego prawa przez konsumentów. Ogólnie, zwroty stanowią poniżej 10% obrotu większości sklepów, zaś 75% sprzedawców zauważa nadużycia prawa do odstąpienia od umowy.

Najnowszy sondaż przeprowadzony przez instytut badania opinii publicznej Infas na zlecenie Trusted Shops pokazał, że Polacy coraz częściej kupują w sieci. Pod względem częstotliwości jesteśmy już na trzecim miejscu wśród największych rynków w Europie, a przed nami znaleźli się jedynie Brytyjczycy oraz Niemcy.

Firma Trusted Shops co miesiąc przedstawia kolejne zestawienie wpisów w rejestrze niedozwolonych klauzul, które mogą dotyczyć sklepów internetowych. W czerwcu wpisano do rejestru 40 nowych klauzul, w tym 12 nowych klauzul z zakresu handlu elektronicznego i sprzedaży konsumenckiej. Bądź na bieżąco i sprawdź, czy przypadkiem nie stosujesz ich w Twoim sklepie.

W ostatnich dniach trzy firmy: IAI-Shop.com, Opineo.pl oraz Trusted Shops, przygotowały różne ankiety do wypełnienia przez właścicieli sklepów internetowych. Zapraszamy Was do zapoznania się z przygotowanymi pytaniami i – jeśli chcecie oczywiście – udzielenia rzetelnych odpowiedzi.

Firma Trusted Shops co miesiąc przedstawia kolejne zestawienie wpisów w rejestrze niedozwolonych klauzul, które mogą dotyczyć sklepów internetowych. W maju wpisano do rejestru ponad 100 nowych klauzul, w tym niemal 40 nowych klauzul z zakresu handlu elektronicznego i sprzedaży konsumenckiej. Bądź na bieżąco i sprawdź, czy przypadkiem nie stosujesz ich w Twoim sklepie!

Najnowsze badania przeprowadzone przez instytut badania opinii publicznej Infas na zlecenie Trusted Shops, pokazują co oprócz ceny liczy się dla kupujących w sieci Polaków. Najwyżej w zestawieniu uplasowały się aspekty związane z bezpieczeństwem oraz gwarancja zwrotu pieniędzy w przypadku niedostarczenia przez sklep przesyłki.

Współpraca Imerge z Trusted Shops to kolejny krok obu firm w kierunku budowania zaufania i jakości obsługi klienta w procesie zakupów online. „Znak jakości Trusted Shops stanowi doskonałe uzupełnienie oferty Imerge. Większość, bo aż 61 % kupujących uznaje jakość obsługi klienta za najważniejszą i średnio są w stanie zapłacić 9% więcej, jeżeli wierzą w świetną jakość obsługi*. To kluczowa cecha, którą Imerge rekomenduje swoim klientom w działaniach mających na celu podniesie efektywności ich e-biznesu“ – powiedziała Justyna Skorupska, prezes zarządu Imerge.

Firma Trusted Shops co miesiąc przedstawia kolejne zestawienie wpisów w rejestrze niedozwolonych klauzul, które mogą dotyczyć sklepów internetowych. W kwietniu ponownie wpisano do rejestru wiele nowych klauzul z zakresu handlu elektronicznego. Bądź na bieżąco i sprawdź, czy przypadkiem nie stosujesz ich w Twoim sklepie!

Prawo do odstąpienia od umowy to temat, który wielu właścicieli sklepów przyprawia o ból głowy. Z jednej strony istnieje obowiązek poinformowania konsumenta o tym prawie. Z drugiej strony łatwo można popełnić błędy i ograniczyć – umyślnie lub nieumyślnie – prawa konsumenta. W drugiej części serii przedstawiamy kolejne błędy, które można popełnić opisując skutki prawa do odstąpienia do umowy.

Trusted Shops, europejski lider na rynku certyfikacji sklepów internetowych, połączył siły z brytyjskim stowarzyszeniem IMRG (Interactive Media in Retail Group), które działa w branży e-commerce i wydaje certyfikat ISIS (Internet Shopping is Safe). Umowa ma na celu stworzenie standardowego znaku jakości i wzmocnienie inicjatyw obu organizacji.