Tematyka zarządzania zwrotami w e-commerce to jeden z kluczowych procesów wpływających na satysfakcję klientów i postrzeganie sklepu internetowego. 25 grudnia br. wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta, która ma na celu dostosowanie polskiego prawa do wymogów dyrektywy Unii Europejskiej. Wprowadzone zmiany istotnie dotkną rodzimy rynek e-commerce, nakazując sklepom internetowym wydłużenie czasu zwrotu towarów.

Marka Timberland kojarzona jest z przede wszystkim z bardzo dobrej jakości skórzanymi butami. Jest to firma, która od kilku lat znajduje się w pierwszej setce najlepiej ocenianych marek w Stanach Zjednoczonych. Czy sukces marki offline (fantastycznie rozplanowane sklepy stacjonarne) można zaobserwować także w sprzedaży online? Sprawdźmy.